Nyt koncept for kundeinvolvering
)
Hos Fors ønsker vi at komme endnu tættere på vores kunders hverdag og blive klogere på kundernes behov. Hensigten er at bruge den viden, vi får, som input til vores forsyningsløsninger. Både dem, vi tilbyder i dag, og dem, vi udvikler fremadrettet.
Fors' kundepanel skal med andre ord sikre kvalificeret sparring og give os mulighed for at afprøve idéer og løsninger i tæt dialog med vores kunder. Kundepanelet skal rumme privatpersoner fra vores tre ejerkommuner. Kundepanelet skal også rumme repræsentanter fra det lokale erhvervsliv og lokale erhvervsorganisationer, da vi også ønsker at styrke dialogen med erhvervslivet.
Hvordan foregår det?
Kundepanelet er et uformelt organ, som vi trækker på i forskellige sammenhænge ved at bede om input. Det kan fx være i form af spørgeskemaer, eller det kan være via mail eller via interview.
Vil du være med i Kundepanelet?
Panelet sammensættes af privatkunder fra vores tre ejerkommuner samt personer fra erhvervslivet.
Hvis du vil være med til at bidrage med input til din forsyning, er du velkommen til at tilmelde dig ved at udfylde vores tilmeldingsformular.
Gå til tilmeldingsformularen her
Har du idéer til Kundepanelet?
Har du en idé eller et emne, som du tænker Fors' Kundepanel med fordel kunne interessere sig for? Du behøver ikke at være medlem for at bidrage, men er velkommen til at skrive til os med forslag på kundepanel@fors.dk
Fra Kundeforum til Kundepanel
- Hos Fors har vi tidligere haft et kundeforum. Fors' nye Kundepanel erstatter Kundeforum.
- Kundepanelet er mindre formelt end Kundeforum, som blev etableret i Fors' bestyrelsesperiode 2021-2025. Kundeforum havde udelukkende mulighed for at give input til bestyrelsen. Kundepanelet vil vi derimod løbende inddrage på forskellig vis, når vi har brug for input i forskellige sammenhænge.
- Med det nye Kundepanel kan vi altså hurtigere udbede os svar og input. Det gør, at der bliver kortere fra tanke til handling, så kundernes input hurtigere kan blive indarbejdet i konkrete løsninger.
